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In passato, sono stati condotti molti studi sulla sopravvivenza delle imprese, ma ben pochi hanno spiegato la sopravvivenza di negozi online che operano nel mercato 'coda lunga'. Per far fronte a questa scarsità, questo studio propone un modello teorico, ipotizzando che reti sociali online, garanzia strutturale, e in linea word-of-mouth (WOM) influenzano la sopravvivenza negozio on-line. Uno studio empirico su 5772 negozi Prezzi Belstaff Jacket online in due settori è stata condotta per validare il modello. Per i fattori di social network, gli sforzi di socializzazione in SNS (sito di social network) spazio personale e forum di discussione on-line non sono stati trovati essere correlato a Belstaff Svizzera memorizzare la sopravvivenza. Garanzia strutturale, così come reso operativo dallo status di rispettare la 'descrizione fedele' programma di tutela dei diritti dei consumatori, ha un impatto significativo sulla durata della vita del negozio. Inoltre, WOM positivo, che si manifesta come coerenti DSR (valutazione dettagliata del venditore) valutazioni, è stato trovato per contribuire a conservare la sopravvivenza. Tuttavia, un altro indicatore WOM, media valutazioni DSR, è risultata essere correlata negativamente per memorizzare la sopravvivenza. In generale, questi risultati confermano alcune delle nostre precedenti ipotesi, pur rivelando alcune discrepanze dalle previsioni teoriche. Implicazioni teoriche e pratiche sul negozio sopravvivenza in ambienti on-line vengono anche discussi.
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